HS Hamburger Software
Kurzbeschreibung
Schaffen Sie ein noch effizienteres Kundenmanagement- und Marketingwerkzeug.
Mit unserer digitalen Schnittstelle zur Auftragsbearbeitung der HS – Hamburger Software GmbH & Co. KG heben Sie Kundentransparenz und Verwaltungseffizienz Ihres CRM-Systems auf eine neue Ebene.
Der permanente digitale Datenaustausch (PDD) zwischen dem combit CRM und der HS Auftragsbearbeitung gleicht kontinuierlich Stammdaten Ihrer Kunden als auch Lieferanten ab und hält die Daten in beiden Systemen vollautomatisch synchron.
Über eine intelligente Steuerung können Interessenten zunächst allein im combit CRM erfasst und gepflegt werden. Sie selbst bestimmen durch die Klassifizierung eines Datensatzes als Kunde/Lieferant, ob eine Übergabe und Synchronisation mit der HS Auftragsbearbeitung erfolgen soll.
Beleginformationen aus der HS Auftragsbearbeitung werden im combit CRM lesend bereitgestellt. Somit erhalten Sie neben der bereits im combit CRM vorhandenen Kundenhistorie zusätzliche Informationen zu Umsatz und Kaufverhalten Ihrer Kunden. Diese Informationen lassen sich für Auswertungen, Marketing und Weiterverarbeitung in weiteren UNIRENT-Modulen für das combit CRM System nutzen, wie beispielsweise:
– Lead-Management
– Event-Management
– weitere Synchronisation mit Microsoft Outlook etc.
Da nicht nur Kunden sondern auch Lieferanten von unserer Schnittstelle berücksichtigt werden, verwandeln Sie Ihr CRM (Costumer Relationship Management) für Ihre Lieferanten automatisch in ein SRM (Supplier Relationship Management)
Firmen Jahresumsätze
Rechnungen Detailansicht
Firmen abweichende Adressen
Rechnungen benutzerdefinierte Felder
Ansicht weitere Firmen
Sofortberichte Umsätze Monatsvergleich
Sofortberichte Ladenhüter
Auszug aus den Funktionen
Kundendaten
Transparente Belegeinsicht im combit CRM
Durch die Schnittstelle zur HS-AB sind alle Belege des Kunden auch im combit CRM lesend verfügbar und lassen sich bei Bedarf sogar bis in die Detailansicht mit Auflistung aller enthaltenen Positionen einsehen. Das garantiert einen optimierten Kundenservice bei belegbezogenen Rückfragen und gibt zugleich einen detaillierten Einblick zum Kunden:
- Kaufverhalten
- Kaufhäufigkeit
- Jahresbezogene Umsatzzahlen
uvm. Alles tagesaktuell und ohne zeitaufwendige Rückfrage in der Buchhaltung.
Buchhalterische Zusatzinformationen
Für die Belegerstellung zusätzlich wichtige Angaben, wie abweichende Liefer- und/oder Rechnungsadressen sowie allgemeine Bemerkungen aus der HS-AB sind im combit CRM ebenfalls verfügbar. Aus Kundenkorrespondenz erhaltene Änderungen / wichtige Informationen für die Belegerstellung lassen sich direkt im combit CRM erfassen und werden durch die Schnittstelle bidirektional an die HS-AB übergeben.
Kundenbelege
Detaillierte Belegeinsicht
Kundenbelege lassen sich lesend im combit CRM detailliert einsehen. Alle Informationen wie Belegdatum, Konditionen bis hin zur detaillierten Auflistung der Belegpositionen sind somit auch ohne Zugriff auf die HS-AB jederzeit verfügbar.
Benutzerdefinierte Felder aus der HS-AB
In der HS-AB frei definierbare Felder werden sowohl auf Kunden- als auch auf Belegebene lesend im combit CRM bereitgestellt.
Auswertungen & Statistiken
Ladenhüter
Anhand der umfangreichen Informationen aus der HS-AB lassen sich im combit CRM eine Vielzahl von Auswertungen, Statistiken und Kundenselektionen generieren. Anhand der mitgelieferten Mustervorlage lassen sich beispielsweise mit wenigen Klicks im combit CRM Ihre Ladenhüter ermitteln. Eine mögliche Basis für Marketingmaßnahmen und strategische Schritte.
Umsatzstatistiken
Halten Sie sich auf Basis der Beleginformationen immer auf dem aktuellen Stand Ihres erwirtschafteten Umsatzes und der Umsatzentwicklung. Anhand der Daten aus der HS-AB und mit Hilfe des im combit CRM enthaltenen Report-Tools List&Label lassen sich eigene Auswertungen individuell gestalten.
Ihre Vorteile:
Rundum-Blick auf Ihre Kunden
Ob Kommunikationshistorie, Umsätze oder Belegvorgänge. Alle Informationen sind schnell und übersichtlich zu Ihren Kunden aufrufbar.
Prozessoptimierung
Zielgerichtetes Marketing anhand des Kaufverhaltens Ihrer Kunden. Verbesserte Servicequalität durch Zugriff auf alle Kundenvorgänge.
Vereinfachte Datenpflege
Datensätze müssen entweder nur im combit CRM oder nur in der Auftragsbearbeitung der Hamburger Software erfasst/gepflegt werden. Durch die Synchronisation werden die Angaben automatisch in das jeweils andere Programm übergeben.
Synchronisation nur relevanter Daten
Interessenten lassen sich ausschließlich im combit CRM erfassen und pflegen. Ob und wann eine Übergabe und Synchronisation mit der HS Auftragsbearbeitung erfolgen soll, können Sie individuell selbst bestimmen. So bleibt der Datenbestand der HS Auftragsbearbeitung schlank und beschränkt sich weiterhin nur auf belegrelevante Kunden / Lieferanten.
CRM und SRM vereint
Durch die Synchronisation von Lieferantendatensätzen lassen sich die Beschaffungsprozesse ebenso transparent halten und mit den selben Werkzeugen nutzen wie Ihre Kundendaten.
Transparentes Lead-Management
Vollständige Kontrolle der Angebotsverläufe im combit CRM durch ein eigenes Lead-Management*.
*zusätzliches, nicht enthaltenes Modul