Die kompetente und vor allem zeitnahe Betreuung von Software-Lösungen ist ein wichtiges Entscheidungskriterium bei der Anschaffung von Software. Kurze Reaktionszeiten und die schnelle Behebung von Störungen – nicht nur auf den zentralen Servern, sondern oft bis hinunter zu den Arbeitsplätzen der einzelnen Anwender – ist für die meisten unserer Kunden unverzichtbar.

Die Nutzung moderner Fernwartungs-Technologien erlaubt es unserem IT-Team diesem Anspruch gerecht zu werden. Installationen, Updates & Upgrades und Fehlerdiagnosen führen wir zu weit über 90 Prozent online durch – dazu genügt ein normaler Internetzugang. Das alte Problem, als einfacher Anwender einem IT-Spezialisten aufgetretene Fehler technisch korrekt zu beschreiben, entfällt – wir schauen es uns einfach selbst an oder führen Sie beispielhaft durch komplizierte Arbeitsabläufe. Unser hausinternes Support-System sorgt zudem dafür, dass Sie nicht nur so schnell wie möglich Unterstützung erhalten, sondern auch per E-Mail informiert werden – z.B. wann Ihre Anfrage im Support registriert wurde, welche Maßnahmen zur Lösung durchgeführt wurden und wann Ihr Supportfall geschlossen wurde.

Ein aus der praktischen Erfahrung heraus entworfener Support-Vertrag sichert Ihnen bei Abschluss nicht nur Preisvorteile sondern auch bevorzugte Bearbeitung – sprechen Sie uns gerne darauf an.

Sollten alle berühmten „Stricke“ reißen, bieten wir selbstverständlich auch weiterhin den Besuch eines IT-Spezialisten in Ihrem Hause an – damit schließt sich auch die letzte Lücke in unserem Support- und Betreuungskonzept.